Maintenance
H. 維護服務
H. Maintenance 維護服務（適用：維護、網站代管、系統維運）
一、維護服務為年度服務，自服務啟用日起一年；期滿前一個月（30 日曆天）未經書面終止者，得經雙方協議續約。
二、維護內容以報價單附件之服務方案為準；基本系統安全維護（OS 更新、SSL、權限、Log 巡檢等）含於維護費，進階資安（WAF、滲透測試、弱點掃描、SOC／SIEM 等）及第三方授權費用不含在內，依需求另案報價。
三、責任邊界：主機位於甲方環境者，IaaS／基礎設施層（VM 資源、hypervisor 快照、雲平台網路／防火牆、儲存、虛擬硬體等）之操作權限屬甲方，本公司僅提供建議；本公司實際維運範圍為作業系統層及以上。因 IaaS 層因素所致之異常，比照 ISP 問題，不計入 SLA 處理時效。
四、備份範圍：維護費含作業系統層設定備份及資料庫 BAK 檔之執行確認與檢查；額外備份機制建置（如推送至指定 S3、異地備份）另案報價；虛擬主機整機（OVA）備份由甲方自理；雲端儲存及傳輸費用由甲方負擔。
五、少量文字修改額度、次數及範圍依報價單附件之服務條款辦理；超額或超範圍者屬追加，另計。
六、維護合約有效期間，甲方委託之新增功能／改版／新頁面開發，依方案享專屬折扣；合約終止或到期未續約即失效。
七、維護服務屬持續性服務，不適用專案開發之階段性驗收與里程碑請款；服務品質以 L 章 SLA 及定期維運報告為依據。
